Каналы онлайн продаж, какие бывают и как выбрать

Для успешной реализации продукции бизнесу необходимо освоить подходящие каналы онлайн продаж, которые считаются более перспективными по сравнению с офлайн-площадками. Чем они отличаются, и как их выбрать, расскажем в новой статье.

Что такое каналы продаж?

Пути, по которым продукт поступает от продавца к потребителю, называют каналами сбыта. Например, купить Bluetooth наушники можно офлайн, на сайте производителя, в точке посредника, на маркетплейсе или в соцсетях. Все это разные способы продавать товар. Их основная задача – взаимодействие между покупателем и продавцом для экономического обмена. Некоторые из них берут на себя функции маркетинговых инструментов, например, страница в соцсетях, но чаще всего методы сбыта и продвижения не тождественны.

Какие бывают каналы реализации товара, и как их выбрать?

Продажи бывают прямыми и косвенными, а также могут иметь дистанционный и очный формат. Рассмотрим все варианты:

• Прямые – торговля происходит без посредников, например, через фирменные магазины производителя.

• Косвенные – в распространении товара участвуют посредники: поставщики, дилеры, дистрибьюторы.

• Онлайн – товар продается дистанционно через веб-площадки. К таким относят: интернет-магазины, социальные сети, мобильные приложения, агрегаторы, доски объявлений, маркетплейсы, каталоги и официальные сайты.

• Офлайн – реализация осуществляется на месте: в магазине, на рынке, аукционе, ярмарке или выставке.

Онлайн-каналы позволяют охватить более широкую аудиторию, в отличие от офлайн-вариантов, и имеют больше возможностей продвижения в сети. При этом важно использовать несколько путей для интернет-торговли, чтобы гарантировать прибыль.

Какие методы выбрать, зависит от индивидуальных целей и специфики предприятия. Оптовым продавцам подходит реализация через официальный интернет-магазин, агрегаторы и каталоги поставщиков. Розничным – маркетплейсы, мессенджеры, странички в соцсетях и приложения.

Взаимодействие с потребителем напрямую или через посредников зависит от стратегии предприятия. Крупные производители сотрудничают с оптовыми поставщиками или сочетают косвенные продажи с прямыми. Малый бизнес работает напрямую, используя различные площадки в сети.

При запуске торгового бизнеса выбирайте не один, а 2-3 канала, какие именно – определяется индивидуально.

Организация повторных продаж: способы и преимущества

Захотят ли клиенты совершать повторные покупки, зависит от разных факторов – субъективных, на которые невозможно повлиять, и объективных, с которыми можно работать. Канал, который вы выбрали для сбыта товара, косвенно влияет на покупательскую активность. Например, интернет-магазин с удобным интерфейсом, качественным сервисом и доступными ценами повышает шансы на возвращение клиентов.

Какие методы активизируют процент повторных заказов:

1. Почтовая рассылка – e-mail-письма помогают магазину напомнить о себе, а также заинтересовать клиента новинками ассортимента и выгодными скидками.

2. Сегментация аудитории – необходима для оптимизации рекламной стратегии и увеличения объема продаж.

3. Кросс-сейлы – предложения дополнительных товаров к добавленным в корзину или купленным увеличивают вероятность последующей покупки.

4. Программа лояльности – акции, скидки и бонусы способствуют возвращению покупателей в магазин, так как обещают личную выгоду.

5. Удобство покупки – интуитивный интерфейс, быстрая и простая оплата, а также возможность отследить доставку не только привлекает покупателей, но и положительно влияет на репутацию компании.

Выбирайте релевантные пути сбыта, которые соответствуют вашему позиционированию и маркетинговой стратегии.

Почему повторные продажи так важны, и как их стимулировать?

Важность множественных заказов очевидна – предприятие получает базу клиентов, стабилизируя позиции на рынке. Стимулировать активность покупателей помогает не только реклама и акционные предложения, но также неочевидные варианты. Вот какие действия следует предпринять:

1. Ведите соцсети – страничка во «ВКонтакте» или «Одноклассниках» позволит пользователям больше узнать о продукции, а также ознакомиться с отзывами, что формирует доверие к компании.

2. Создайте сайт-визитку – собственный веб-ресурс повышает авторитет и улучшает имидж предприятия.

3. Собирайте обратную связь – изучите отзывы на специализированных площадках и проанализируйте их, чтобы понять, какие встречаются ошибки, и как их исправить.

Бывают случаи, когда новых заказов добиться сложно из-за неправильной сегментации и ошибочно подобранных путей сбыта. Например, маркет во «ВКонтакте» подходит для молодежной аудитории, а солидные интернет-магазины – для старшей возрастной группы. Тестируйте различные варианты, чтобы выбрать несколько оптимальных и использовать их в дальнейшем.

Заключение